Términos y condiciones
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Información de la empresa
Water S.A.C. es una empresa legalmente constituida dedicada a la fabricación y comercialización de paneles acústicos y soluciones de tratamiento acústico. Nuestro domicilio se encuentra en La Molina, Lima y contamos con los canales de atención indicados en nuestro sitio web.
Uso de l sitio y propiedad intelectual
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Cookies y política de privacidad
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Información de productos, precios y disponibilidad
Los precios de los productos están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos legalmente aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente. Procuramos que las fotografías y descripciones reflejen fielmente las características de los productos; sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en el color o la textura debido a factores de pantalla o manufactura.
Envíos y entrega de productos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional peruano a través de servicios de mensajería externos. Los costos y plazos de entrega varían según destino y volumen. Los riesgos de pérdida o daño se transfieren al Usuario una vez entregado el producto al operador logístico. Water S.A.C. no se responsabiliza por retrasos o daños ocasionados por terceros.
El Usuario puede solicitar el recojo en taller si prefiere acercarse personalmente a nuestra sede de La Molina.
Cambios devoluciones y garantía
Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
- Productos defectuosos.
- Errores en el envío (producto equivocado, cantidad errónea).
El Usuario deberá comunicar el reclamo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y devolver el producto sin uso, con sus etiquetas y empaque original. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión ni por instalaciones inadecuadas. En caso de cambio por defectos, Water S.A.C. evaluará la situación y, de corresponder, reemplazará el producto o reembolsará el monto pagado, a su elección.
Nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación por un plazo de 30 días calendario desde la entrega. La garantía no cubre daños causados por un mal uso, instalación incorrecta o modificaciones no autorizadas.
Limitación de responsabilidad
Water S.A.C. no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso indebido de sus productos o por expectativas de rendimiento acústico no acordes con las condiciones físicas del ambiente donde se instalen. Tampoco seremos responsables por la indisponibilidad del sitio por fallas técnicas, mantenimiento u otras causas ajenas a nuestra voluntad. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el importe pagado por el Usuario por el producto adquirido.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por el Usuario se realiza conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. No compartimos información con terceros sin consentimiento, excepto en los casos permitidos por la normativa. Consulte nuestra Política de Privacidad para más información.
Propiedad Industrial e Intelectual
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Modificaciones de los Términos
Water S.A.C. puede modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, mejoras de servicios o decisiones empresariales. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El Usuario queda obligado por las nuevas versiones al continuar utilizando el servicio.
Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o comentario, el Usuario puede contactar a Water S.A.C. a través del correo informes@aqusticpro.com, del teléfono +51 993 456 687 o de nuestro formulario de contacto en el sitio web. También contamos con un Libro de Reclamaciones disponible en línea conforme a la normativa vigente.
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